배송 정책

배송 안내

고객님의 주문을 최대한 빠르고 효율적으로 배송해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.
모든 주문은 영업일 기준 1–2일 이내에 처리됩니다.(주말 및 공휴일 제외)

 호주 내 배송 

• 일반 배송 (Standard Shipping): 영업일 기준 3–7일
• 익스프레스 배송 : 영업일 기준 1–3일(일부지역한해서 배송)
• AUD $100 이상 구매 시 일반 배송 무료

 해외 배송

현재 일부 국가에 한해 해외 배송을 제공하고 있습니다.
배송 기간은 국가별로 상이하며, 평균 7–10일 정도 소요됩니다.

*미국으로 배송되는 주문의 경우, 결제 시 10%의 수입 관세가 부과됩니다.

 주문 추적

주문이 발송되면 운송장 추적 링크가 포함된 이메일을 보내드립니다.
배송 정보는 발송 후 24–48시간 이내에 확인하실 수 있습니다.

 배송 지연 또는 분실 

배송 지연은 우편사 또는 택배사의 사정으로 간혹 발생할 수 있습니다.
예상 배송 기간이 지났음에도 상품을 받지 못하신 경우,
주문번호와 함께 info@raydel.com.au로 연락주시면 신속히 도와드리겠습니다

 반품 및 환불 안내 

저희는 고객님의 만족을 최우선으로 생각합니다.

 단순 변심에 의한 반품 

당사는 GMP 인증을 받은 제조사로서 관련 규정을 준수하고 있으며,
단순 변심에 의한 반품은 불가한 점 양해 부탁드립니다.

 상품 파손 또는 오배송 

상품이 파손되었거나, 불량 또는 잘못 배송된 경우상품 수령 후 7일 이내에 주문 번호와 문제 사진을 첨부하여info@raydel.com.au로 연락해 주세요.확인 후 교환 또는 환불을 신속하게 진행해 드립니다.

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반품 상품이 회수 및 검수 완료되면 환불 승인 여부를 이메일로 안내드립니다.
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